Hai #TrueFriends!

Truemoney akan megalihkan Layanan Kirim Uang hanya melalui wallet aplikasi TrueMoney.

Segera melakukan penarikan uang tunai menggunakan Kode MTCN yang masih Anda miliki sebelum 31 Maret 2023 di Alfamart/Alfamidi. Setelah tanggal tersebut untuk pencairan kode MTCN silahkan menghubungi Layanan Pelanggan Truemoney 08041000100

Jika membutuhkan bantuan terkait penarikan tunai silahkan menghubungi layanan pelanggan TrueMoney Indonesia.

FAQ

Q : Kapan batas pencairan uang tunai atau kode MTCN tersebut?
A : Sesuai UU yang berlaku selambat - lambatnya 90 hari sejak tanggal transaksi pengiriman uang, yaitu per akhir Maret 2023 (31 Maret 2023)

Q : Apa itu kode MTCN?
A : MTCN adalah kode penarikan uang yang terdiri dari 10 digit angka yang digunakan untuk melakukan penarikan uang di toko Alfamart/Alfamidi

Q : Bagaimana jika saya belum mencairkan sampai 31 Maret 2023?
A : Dana tersebut akan dialihkan kepada Badan Pemerintah sesuai ketentuan Undang-Undang Tentang Transfer Dana yang berlaku yaitu kepada Balai Harta Peninggalan DKI Jakarta.

Q : Pencairan dapat dilakukan oleh siapa saja?
A : Pencairan dapat dilakukan oleh penerima dengan menggunakan kode MTCN dan pembatalan transaksi oleh pengirim. Namun jika sudah melebihi batas waktu pencairan, maka yang akan diverifikasi oleh customer care Truemoney adalah pihak pengirim.

Q : Apabila dikemudian hari diketahui pengirim atau penerima dana, atau ahli waris dari pengirim atau penerima dana melakukan klaim atas dana yang sudah diserahkan ke Balai Harta Peninggalan, bagaimana prosedur klaim nya?
A : Prosedur klaim dapat dilakukan melalui Balai Harta Peninggalan yang beralamat di:
Kantor Balai Harta Peninggalan Jakarta
Graha Inti Fauzi Lantai 8
Jl. Warung Buncit Raya No.22
Pejaten Barat - Pasar Minggu
Jakarta Selatan

Website : https://bhpjakarta.kemenkumham.go.id/

• Balai Harta Peninggalan akan melakukan proses pemeriksaan data peminta klaim sesuai dengan data dan file yang sudah diserahkan oleh Truemoney kepada Balai Harta Peninggalan.
• Jika data sesuai, Balai Harta Peninggalan akan menghubungi Truemoney untuk melakukan verifikasi data.
• Apabila data sudah sesuai maka Truemoney akan menghubungi Balai Harta Peninggalan untuk melakukan konfirmasi, dan mengirimkan surat pengantar atau konfirmasi terhadap data pelanggan, yang berisi bahwa pelanggan yang bersangkutan merupakan pengirim/ penerima dana yang sah, dan dananya dapat diberikan kepada pengirim/ penerima dana atau ahli warisnya yang melakukan proses klaim.
  Surat pengantar tersebut akan dikirimkan kepada peminta klaim yang bersangkutan (pengirim/ penerima dana/ ahli waris) melalui email resmi Truemoney.
  

Q : Apakah saya masih bisa melakukan pengiriman uang melalui layanan TrueMoney?
A: Bisa. Pelanggan masih bisa melakukan pengiriman uang melalui aplikasi Truemoney Indonesia yang dapat didownload melalui google playstore, pilih menu [kirim uang] → [kirim ke True] atau kirim uang dari aplikasi member ke member Truemoney (gratis) lalu tarik tunai dari saldo Truemoney di Alfamart/Alfamidi.

Q : Bagaimana caranya melakukan pengiriman uang dari aplikasi member Truemoney?
A : Unduh aplikasi [Truemoney Indonesia] melalui Google playstore, lakukan proses pendaftaran baru dan input data-data yang diperlukan sesuai KTP dan foto diri dengan KTP untuk menjadi member premium sehingga dapat menggunakan layanan pengiriman uang. Lalu penerima dapat melakukan penarikan tunai dari saldo member melalui Alfamart/Alfamidi dengan menggunakan token pada aplikasi member.

Q : Berapa biaya [Tarik Tunai] dari aplikasi Truemoney melalui  Alfamart/Alfamidi?
A : Biaya tarik tunai jauh lebih ekonomis yaitu Rp5.000,00 untuk semua nominal mengikuti limit aplikasi member Truemoney (Rp10.000.000,00/hari), dengan catatan batas penarikan per 1 toko Alfamart/Alfamidi adalah Rp2.000.000,00 dapat dilakukan 5x per hari di toko yang berbeda.

Q : Transaksi apa saja yang dapat dilakukan melalui aplikasi Truemoney Indonesia?
A : Selain pengiriman uang, pelanggan dapat melakukan pembelian pulsa, pembelian token listrik, pembayaran tagihan, pembayaran asuransi kesehatan dan transaksi digital lainnya.

Q : Bagaimana cara melakukan top up saldo Truemoney supaya dapat melakukan transaksi diatas?
A : Penambahan saldo Truemoney dapat dilakukan melalui kasir Alfamart/Alfamidi dengan biaya Rp1.500,00 dan Virtual Account Bank BRI, Mandiri, Permata, CIMB Niaga, Danamon, Maybank, Keb Hana Bank dan Bank lainnya tanpa biaya atau gratis jika antar rekening dan biaya Rp5.000,00 jika antar Bank.

Kirim Uang ke keluarga /kerabat tetap bisa dilakukan melalui wallet aplikasi TrueMoney. DOWNLOAD APLIKASINYA DISINI
ada beberapa cara mulai dari Kirim Uang ke sesama wallet dan pencairan saldo/kiriman uang dapat dicairkan di Alfamart/Alfamidi.Serta bisa Kirim uang Ke Semua Bank.

Jika #TrueFriends! perlu penjelasan lebih lanjut atau ingin mengajukan pertanyaan, silahkan menghubungi Layanan Pelanggan Truemoney di bawah ini: